[비즈한국] 外卖平台“外卖的民族”(Baemin)与Cheogajip调味炸鸡正在推动延长“Baemin Only”试点运营。今年2月推出Baemin Only时,加盟店主及市民团体曾以“独家入驻结构”为由向公平交易委员会举报,但Baemin似乎无视争议,继续进行这一实验。业界评估称,随着外卖应用竞争加剧,Baemin可能为了捍卫市场占有率,不惜采取负担沉重的策略。也有观点认为,此举可能与近期传出的Delivery Hero(DH)出售Baemin的消息有关。

强行推行“第二季”Baemin Only……不顾店主反对发送延长公文
Baemin与Cheogajip调味炸鸡正在商讨将“Baemin Only”促销试点运营延长3个月的方案。内容是将原定于5月8日结束的运营期延长至8月8日。不过,最终是否延期将通过加盟店主的同意程序来确定。运营Cheogajip调味炸鸡的韩国153(Korea 153)表示,将于14日前收集加盟店主的延期同意书。
截至12日,店主同意率确认达到65%。据了解,Baemin方面原本要求90%以上的店主参与,但韩国153目前的立场是,只要获得80%以上的同意即可进行延期。韩国153相关人士表示:“目标同意率是80%。我们认为这会与第一轮试点运营时处于相似水平。”
今年2月,韩国153与Woowa Brothers签署业务协议,启动了Baemin Only试点运营。Baemin Only是一项针对参与加盟店的促销活动,条件是加盟店不使用Coupang Eats、Yogiyo等竞争外卖应用,仅在Baemin进行营业。作为回报,参与加盟店的中介手续费从原来的7.8%下调至3.5%。据悉,在全国约1200家Cheogajip调味炸鸡加盟店中,约有1100家参与了该活动。
Baemin Only从运营初期就噪音不断。由于结构上若不同意独家入驻Baemin,就会被排除在应用内的折扣与促销优惠之外,因此有指责称,担忧收入减少的加盟店主实际上是在被迫参与。

在推动此次延期的过程中,加盟店主的反对声音依然持续。Cheogajip调味炸鸡加盟店主协议会近期发表声明,表达了对推动延长Baemin Only的反对立场。加盟店主协议会主张,在加入Baemin Only后,由于Baemin的订单量未能充分弥补Coupang Eats销售额的损失,导致部分加盟店收入下降。
一名加盟店主表示:“我所属的店铺位于销售额排名前100名,但在3月份收入比平时减少了约700万韩元,4月份减少了约1000万韩元。由于销售低迷,有的店铺甚至不得不裁员或增加营业时间。”
协议会还指出,Baemin承诺的促销支持未能妥善履行。加盟店主协议会相关人士指出:“虽然承诺过提供顶级曝光、横幅广告等支持,但实际上仅在初期提供了有限的支持。目前虽然也在进行Kakao Pay折扣促销,但很难看到相关横幅,难以感受到实际效果。”
韩国153相关人士表示:“从总部层面来看,我们认为有提升销售额的效果。似乎是对Coupang Eats销售比重较高的部分店铺产生的抱怨。这次延长3个月后,预计在8月再次商议以决定未来的进行与否。”
Baemin为何如此焦急?是因为出售吗?
业界评估认为,Baemin Only对Baemin而言也是一项负担沉重的策略。由于其将特定品牌以事实上的独占形式锁定在自身平台上,极有可能引发公平交易与平台“甲乙关系”的争议。
实际上,针对Baemin Only的公平交易委员会举报也在持续。Cheogajip调味炸鸡加盟店主协议会在2月份以Baemin Only符合公平交易法中的“排他性条件交易行为”及“滥用市场支配地位”为由,向公平交易委员会举报了Baemin与韩国153。公平平台老板协会、全国加盟店主协议会、民律(Minbyun)、参与连带等团体也提出了同样问题并进行了单独举报。加盟店主协议会相关人士表示:“据我所知,公平交易委员会目前已经着手调查。”
在此过程中,坊间还传出Baemin打算将类似的独占策略扩大到其他品牌的消息。业界相关人士表示:“据我所知,针对其他炸鸡品牌也曾推动过与Baemin Only类似形式的独占入驻,但由于加盟店主们的强烈反对而告吹。”因此,近期Baemin扩大与特许经营品牌业务协议的举动,也引起了外界猜测,怀疑其是否想要增加适用Baemin Only的品牌数量。

有观点认为,Baemin即便在争议中依然强行推动延长Baemin Only,其背景与出售不无关系。Baemin母公司Delivery Hero(DH)出售韩国业务的可能性一直被提及。近期更有具体消息称,DH已选定摩根大通(JPMorgan)作为Baemin出售的主管单位,并正在寻找买家。据了解,DH对Baemin的估值预期为8万亿韩元左右,这几乎是2019年收购金额4.75万亿韩元的两倍。
在有出售意向的情况下,展示市场占有率、特许经营控制力、订单锁定(Lock-in)效果等平台支配力的指标显得尤为重要。这也就是为什么Baemin Only被解读为超越了单纯的手续费优惠促销,而是旨在确认Baemin市场影响力策略的原因。
Baemin虽然仍保持着外卖应用市场占有率第一的位置,但近期来自Coupang Eats的追击非常猛烈。去年11月,Baemin与Coupang Eats的月活跃用户数(MAU)差距约为1067万,但今年4月缩小至约1025万。去年还有统计数据显示,Coupang Eats在首尔地区的刷卡支付金额已经超过了Baemin。
Woowa Brothers方面对此表示:“目前关于Baemin Only,没有讨论扩大品牌的相关内容,对于出售相关事宜无可奉告。”