[비즈한국] 虽然全球都在为K-pop的成就而狂热，但支撑这一庞大产业的最主要动力——粉丝们所面对的现实却并不那么光鲜。K-pop产业在没有粉丝经济的情况下几乎无法解释，它绝对依赖于粉丝的购买力。然而，作为消费者的粉丝，其基本权利往往以“爱”为名被置之度外。本文将从用户权益的角度，审视与K-pop国际地位不符的演出行业惯例及存在的问题。
购买10杯饮料可获得1次演唱会门票抽奖机会。此外还设有“抽奖王活动”，为抽奖次数最多的前150名提供VVIP座席门票。该方式通过购买3款任务菜单和7款普通菜单来完成一次积分任务，从而提高中奖概率。喝得越多、抽奖越频繁，中奖概率就越高。
Mega MGC Coffee目前正在进行“2026 Mega演唱会”的抽奖活动，该演唱会将于本月30日在仁川永宗岛Inspire Arena举行。包括其代言人NCT WISH在内，EXO、LE SSERAFIM、ZEROBASEONE、tripleS、MEOVV、Hearts to Hearts、Alpha Drive One等热门K-pop团体都将参与演出。如果粉丝喜欢的艺人出现在阵容中，他们可能已经打开Mega Coffee App确认自己的抽奖次数了。
该活动自今年3月开启，目前已完成前3轮抽奖，正在进行第4轮也是最后一轮抽奖。根据已公布的结果，第1轮抽奖王的入选门槛为87张，按各单项最低单价计算，达到门槛所需金额约达200万韩元（87张×2.3万韩元）。排名第1的参与者至少消费了262万韩元。排行榜每10分钟自动更新一次，可在App中查看。在距离第4轮结束还有3天的22日下午4点，入选门槛统计为70张。
“抽奖券营销”成为K-pop合作公式
这样的活动并非个例。近期，与K-pop产业合作的品牌积极利用所谓的“抽奖券营销”，将粉丝见面会、品牌活动等与购买条件挂钩。过去以唱片销售为中心的粉丝圈排名竞争模式，如今已蔓延至食品饮料、化妆品、时尚等大众消费品市场。
虽然也有像化妆品品牌UIQ的RIIZE粉丝见面会或启用DAY6元弼的After Blow活动那样，无论购买渠道如何，每人仅限抽奖1次的案例，但大多数聘请偶像作为代言人的品牌，均运营着“购买量直接挂钩抽奖券数量”的活动。
化妆品品牌Re:NK上个月举行了THE BOYZ成员柱延（JUYEON）的粉丝见面会，在购买特定企划套装时提供抽奖机会。Dr.G去年在举办BOYNEXTDOOR线下粉丝见面会时，每消费3万韩元发放1张抽奖券，并允许重复参与。这是一种购买次数越多，中奖概率就越高的结构。
过去，企业聘请顶级明星代言是为了利用其大众认知度来提升品牌形象。现在的“偶像营销”运作方式则有所不同。这种结构得以实现的背后是K-pop产业特有的粉丝经济。业内评价称，没有比偶像粉丝圈更适合作为推动实际消费行为的手段了。
某服装品牌相关人士表示：“聘请当红偶像为品牌注入潮流形象的效果非常显著，但除了提升形象之外，为了获得与艺人直接见面的机会，粉丝们踊跃参与带来的销量拉动效果也是不容忽视的。”
按购买量为粉丝圈“排队”
粉丝圈内部也存在自我反思的声音。30多岁的郑某表示：“虽然我不花大钱，但对于设有参与次数限制的品牌活动，我还是会按照标准去买化妆品或衣服并申请抽奖。我不禁怀疑这是否是正常的消费结构。感觉因为是粉丝，所以被迫接受了太多不合理的事。”
对娱乐公司和分销商来说，这种策略是早已习以为常的收益最大化手段。在K-pop产业中，粉丝见面会本身就是诱导粉丝大量购买的代表性营销手段。通过粉丝为提高中奖概率而购买多张实物专辑，带动了唱片销量的上涨。有分析认为，最近这种方式扩展到品牌合作活动，进一步刺激了粉丝消费。
本月16日，由唱片分销商M2U Record主办的KORTIZ专辑发行纪念粉丝见面会在永登浦时代广场举行。现场气氛极其狂热，甚至有粉丝在活动开始前两天就守在建筑入口的地板上占位。选拔50名参与者的标准是5月1日起5天内，在M2U Record网店购买的专辑数量。这是一种按购买量高低来决定中奖者的排队模式。
随着Olive Young等大型分销平台也投身唱片销售，各家纷纷打出“独家优惠”和“专属粉丝见面会”旗号，渠道竞争日益激烈。Olive Young在今年1月进行Alpha Drive One专辑销售活动时，同时提供了粉丝见面会抽奖券和随机照片卡福利。该方式按照在指定4天内通过Olive Young渠道购买专辑的消费者购买金额高低来授予抽奖资格。
对娱乐公司而言，基于粉丝圈的活动是核心盈利模式。粉丝见面会等线下活动同时带动了唱片销售和平台使用率的增长。品牌合作对娱乐公司来说，也超越了广告收益，延伸至授权收益。
问题在于，在这种结构中，消费者权益保护机制相对薄弱。绝大多数活动在抽奖后限制退款。对于人气偶像，为提高中奖概率花费数万至数百万元的情况并不少见，但落选后相关费用仍由消费者承担。这种“对购买金额原则上无法进行退货或撤销订单”的结构已成为一种惯例。
有观点指出，在没有抽奖次数上限的情况下，实际上已经固化了“买得多的人更有利”的结构。由于K-pop产业的特殊性，艺人健康问题或行程变更频繁，但针对活动内容变更的保护机制却不足。活动开始前临时通知部分成员缺席的情况也屡见不鲜。消费者院针对粉丝圈营销的消费者问题调查显示，已收到多起针对未中奖专辑要求退款被拒的投诉。
对企业而言，这确实是能够产出显著营销成果的方式，但在消费者权益方面的准则依然缺失。现行《电子商务法》明确了通信销售合同的撤销条件，但在结合了抽奖券的商品购买中，根据解释不同，适用范围可能存在差异。韩国公平交易委员会曾在2024年对某经纪公司网店在允许撤销订单的情况下，却一律告知不可撤销的行为下达了纠正令。韩国某大型娱乐公司相关人士坦言：“目前的粉丝见面会抽奖方式作为一种惯例已经存在太久、范围太广，很难由某一方率先做出改变。”
随着K-pop产业向全球市场扩张，现在是时候对粉丝圈消费结构进行审视了。全球K-pop市场规模估计年均约12.7万亿韩元（92亿美元）。鉴于粉丝的支出是产业增长的实际基础，要求保障与其产业地位相符的消费者权利的呼声正日益高涨。