[비즈한국] 韩国铁道公社（KORAIL）正在加快引入人工智能（AI）系统的步伐。韩国铁道公社近期召开了理事会，并审议通过了“Rail AI Hub”构建方案。该方案旨在分阶段开发基于需求调查的生成式AI服务，并构建用于支持全公司AX（AI Transformation，AI转型）经营的AI基础设施与数据平台。
国内各行各业都对AI表现出了极大的关注。在此趋势下，韩国铁道公社关注AI也并非怪事。韩国铁道公社相关人士解释称：“Rail AI Hub是一项构建全公司通用AI及数据平台的项目，旨在使韩国铁道公社能够在全范围内以安全、标准化的方式利用生成式AI。”并补充道：“该平台不仅用于支持内部数据分析、业务自动化等员工工作，未来还计划以API（应用程序编程接口）形式提供，以便在车票预订及售票系统等客户接触点系统中进行应用。”
韩国铁道公社并非IT专业企业。因此，韩国铁道公社表示，与其独立开发AI模型，不如利用AI专业企业的技术和解决方案来构建Rail AI Hub。据称，该方式是构建基于本地部署（内部数据运行）的全公司通用AI基础设施和平台，以确保能够安全地利用韩国铁道公社的内部数据。
有观点认为，如果韩国铁道公社推进AX，将会对员工的劳动环境产生影响。虽然利用AI可以减少普通职员的工作量，但受限于公营企业的特殊性，进行结构调整或自愿退休并不容易。据悉，韩国铁道公社理事会内部也提出了要求，希望对AI引入后对劳动环境的影响及应对方案进行审议。
对此，韩国铁道公社相关人士表示：“Rail AI Hub旨在减少简单、重复性工作，支持员工专注于安全、提升服务质量、企划与分析等高附加值工作。”并表示：“针对劳动环境的变化，我们计划同步进行一线意见征集、分阶段实施、用户培训以及制定AI使用指南等。”该人士还补充道：“特别是针对业务方式发生变化的领域，我们将推进相关培训和变革管理活动，以确保员工能够利用AI。如有必要，将通过劳资沟通确保内部的接受度。”