[비즈한국] TVING最近开设的SNS频道“Bingteum”在开通3周后便陷入了停滞。虽然TVING试图通过申请相关商标，以不同于官方账号的方式扩大用户接触点，但这一尝试在遭遇大规模个人信息泄露事故后，似乎暂时停下了脚步。
将内容加工成梗（Meme）形式，诱导用户互动
在TVING着手SNS频道多元化的同时，也开始了相关品牌的权利保护工作。继上个月推出新SNS频道“Bingteum”后，近期又为同名商标提交了申请，致力于品牌化运营。据特许厅数据显示，TVING本月在广告营销、内容传输及娱乐领域提交了6项“Bingteum”的中英文商标申请。
“Bingteum”是TVING于上个月11日以Instagram“副账号”概念开设的账号。该名称结合了“为繁忙的生活留出空隙（缝隙）”这一频道特色与其品牌名。通过将上个月在tvN同步播出并于16日完结的TVING原创剧集《成为炊事兵传说》等内容再加工为短视频梗，在初期便收获了不错反响。
如果说现有的官方频道专注于新作发布日程、预告片及主要片段剪辑等内容宣传，那么“Bingteum”则更侧重于用户参与型内容。通过将作品场景或演员加工成“梗（meme）”的形式，或将多部内容打包整合，从而引导用户互动。上个月30日，为纪念“世界马铃薯日”举办的将旗下作品角色比作马铃薯的投票内容，收获了2万个点赞及230多条评论。
“Bingteum”的出现也与近期内容行业SNS运营模式的转变息息相关。在视频内容不仅以原始版本，更以短视频和梗的形式被再次传播与消费的趋势下，这可以看作是平台直接参与用户互动型内容生产的案例。业界解读认为，与其单纯期待用户的自发二次创作，平台更倾向于主动主导内容的二次加工与传播。
OTT运营商的官方SNS频道一直以来充当着新作和热门作品的宣传窗口。目前，TVING官方Instagram账号主要发布原创系列《萨满：迷信传》、《喜剧短片联赛》等新作宣传视频，以及热门电视剧和综艺节目的短视频剪辑。Netflix韩国等其他OTT运营商也采取了类似的战略。
TVING相关负责人解释称：“如果说官方账号的角色侧重于信息传递，那么‘Bingteum’则是一个通过将内容与日常生活素材和潮流相结合，以更灵活方式进行介绍的频道。”
商标申请也被解读为将此类频道运营作为一项品牌事业而非一次性活动进行长期培养的举措。业界认为，TVING已确保了从SNS频道运营到内容分发及宣传等广泛层面的权利范围。
虽着手品牌化，但…个人信息泄露后遗症持续
然而，TVING的新营销战略遇到了意想不到的变数。自TVING于6月3日公告会员个人信息泄露事实后，“Bingteum”的贴文上传工作也随之中断。当时一同停止运营的官方账号和体育频道已在8天后的10日恢复运营。相比之下，截至25日上午10点，“Bingteum”仍停留在20篇贴文、880名左右关注者的水平。
这意味着新频道在建立身份认知的初期阶段出现了长时间的空白。考虑到“Bingteum”是以用户参与和反馈为基础实现增长的性质，个人信息泄露事故似乎对该频道的扩张势头产生了不小的影响。鉴于TVING已着手相关权利保护并显露出长期运营的意图，外界对其未来的运营方向倍加关注。
TVING个人信息泄露事故的影响仍在持续发酵。目前统计的受灾规模约为1953万人，是韩国国内主要信息泄露事件中规模第四大，仅次于CoupangCPNG（约3756万人）、Cyworld/Nate（约3500万人）和SK电讯017670（约2324万人）。TVING在5月30日发现系统异常迹象后，于6月2日确认了会员信息的外部泄露情况，并于次日即3日进行了正式公告。
据悉，泄露的信息不仅包括姓名、联系方式、电子邮箱、密码、退款账号，还包括CI（关联信息）和DI（重复加入确认信息）。特别是据称其中还包含了通过联合/加盟账号加入TVING的用户及休眠会员信息，引发了用户的强烈不满。部分用户已经开始采取损害赔偿诉讼。
TVING相关负责人表示：“‘Bingteum’计划在未来基于用户反馈，进一步精细地打磨频道的方向性和身份定位。”